BOB Autowas | communicatie en experience

HET VERHAAL

BOB Autowas is met achttien vestigingen één van de grootste ketens van autowasstraten in Nederland. ‘Desondanks willen we op al onze locaties dezelfde uitstraling weergeven’, vertelt marketingmanager Annelie Rolink. ‘En onze klanten overal dezelfde kwaliteit van informatie bieden.’ Inmiddels hangen daarom op bijna alle locaties LED-schermen, die zorgen voor communicatie en beleving. Praktische informatie over openingstijden en voorzieningen, lopende acties. ‘En sfeerbeelden’, benadrukt Rolink. ‘Want we willen van autowassen vooral een experience maken.’

In het creëren van de informatievoorziening, het gebruik van het systeem en de technische ondersteuning, heeft BOB Autowas ‘enorm veel hulp van eXXeda gehad’, vertelt de marketingmanager. ‘Ze staan altijd voor ons klaar, schakelen snel en voor alles is een oplossing.’ In dat meedenken lijkt eXXeda wel gedachten te kunnen lezen, vertelt ze lachend. ‘Soms opperen we nog maar een idee en gaan zij er al mee aan de slag.’

‘eXXeda staat altijd voor ons klaar, schakelt snel en voor alles is een oplossing’

Het Digital Signage-systeem van eXXeda is bijzonder gebruiksvriendelijk, ervaart Rolink. ‘Je kunt overal inloggen op het CMS-systeem, wat voor mij erg handig is, want ik werk op verschillende locaties. En het CMS-systeem is makkelijk in gebruik.’ eXXeda levert niet alleen sec de schermen en de software, maar denkt eveneens mee over de content zelf en de opmaak, vertelt ze. ‘Dat scheelt ons zoveel werk! In het verleden ben ik zelf wel aan de slag gegaan met het opmaken van templates, maar als je daar niet bedreven in bent, ziet het er al snel onprofessioneel uit. Met de ondersteuning van eXXeda heb ik nu in een handomdraai een aantrekkelijk beeld. Wel zo belangrijk in het betrokken en geïnteresseerd houden van onze klanten.’

BOB Autowas verrast haar klanten met beleving rondom het autowassen, vertelt ze. ‘We proberen altijd nieuwe dingen uit om het wasproces zo leuk mogelijk te maken. eXXeda snapt dit volledig en denkt ook hierin mee. Zo hebben we in Schiedam met LED-schermen een ware jungle gecreëerd waar klanten doorheen rijden. Dit levert echt super veel exposure op, want iedereen filmt het een plaatst dit op social media. Zo draagt eXXeda eveneens bij aan het vergroten van onze bekendheid.’

DE OPLOSSINGEN

eXXeda leverde BOB Autowas meerdere beeldschermen voor communicatie richting de klant. Deze schermen bieden praktische informatie over openingstijden en acties, maar zorgen ook voor sfeer en beleving.

DE KLANT

BOB Autowas is een keten van achttien carwashes in Nederland. Alle wasstraten maken gebruik van textiele borstels voor een streeploos eindresultaat, moderne wateronthardingssystemen zorgen vervolgens voor een vlekvrije droging. Gastvrijheid is voor de organisatie belangrijk. Daarom staan op alle vestigingen voldoende medewerkers klaar om de klant welkom te heten en van vakkundig advies voorzien.

Terug naar overzicht